共10題，參考時(shí)限10分鐘

    針對(duì)下列圖、表或文字回答問(wèn)題。你應(yīng)根據(jù)資料提供的信息進(jìn)行分析、比較、計(jì)算、處理。每掌上明珠備選答案中，均只有一項(xiàng)最符合題意。共10小題，每小題1.1分，共11分。

    請(qǐng)開(kāi)始答題：

    一、根據(jù)下面表格回答第91～95題。

    91．該公司2005年接到有關(guān)票價(jià)的投訴意見(jiàn)的件數(shù)大約為（）。

    A．800    B．860    C．1500    D．1200

    92．2005年與2004年相比，投訴意見(jiàn)下降的百分比約為（）。

    A．42％    B．58％    C．75％    D．94％

    93．從2004年到2005年，該公司改進(jìn)最明顯的是（）。

    A．服務(wù)質(zhì)量    B．信譽(yù)    C．飲食    D．理賠

    94．如果下圖的圓圈代表2005年乘客投訴意見(jiàn)的總數(shù)，圓圈中陰影所占的比例中哪個(gè)最接近“航班延誤”的比例？（）（略）

    95．下面陳述中（）項(xiàng)可以從統(tǒng)計(jì)資料表中得出。

    Ⅰ.在2004年及2005年中，乘客關(guān)于航班不正常服務(wù)、行李運(yùn)輸及服務(wù)質(zhì)量差三項(xiàng)的投訴意見(jiàn)超過(guò)全部投訴意見(jiàn)的50％。

    Ⅱ.特殊乘客的投訴意見(jiàn)數(shù)量2005年與2004年相比沒(méi)有變化。

    Ⅲ.與2004年相比，2005年有關(guān)航班不正常服務(wù)的投訴意見(jiàn)的數(shù)量增加了。

    A．Ⅰ項(xiàng)與Ⅲ項(xiàng)    B．只有第Ⅱ項(xiàng)

    C．只有第Ⅰ項(xiàng)    D．全部三項(xiàng)